AHA通过重新激活活动重新俘获了支持者的心

22%
活跃电子邮件数据库的规模增长
100%
提高gmail交付能力
607%
超过基准的开放费率

Background

美国心脏协会, 美国历史最悠久、规模最大的志愿卫生组织之一, 这是一个致力于心血管医学研究、心脏病和中风预防和治疗的非营利组织吗. 该组织的部分使命是教育公众健康生活和心脏护理, 同时从志愿者和捐助者那里获得支持,继续资助拯救生命的研究.

所面临的挑战

电子邮件是美国心脏协会的主要沟通渠道, 但就像许多非营利组织一样, 他们有很大一部分不活跃的捐赠者 & 在他们的数据库中有温暖的前景,这影响了他们的装箱率,减少了他们的接触范围. 事实上, 一份M+R Benchmark报告显示,四分之一的非营利订户是不活跃的, 哪些因素会对用户参与度产生负面影响,并导致邮件无法送达收件箱.

美国心脏协会(美国心脏协会)在21财年的目标之一是,通过有效地将失效的捐赠者重新添加到主数据库,并重新吸引不活跃的支持者,同时避免发送电子邮件给失效的受众时可能发生的交付问题,从而扩大他们的在线数据库.

解决方案

美国心脏协会与Data axis合作开发了一项活动,可以以最有效的方式打击收件箱. 这需要一个双管齐下的方法——一方面要确保发送邮件的列表最干净,另一方面要有最引人注目的内容,这将让一个过期的成员或热情的客户不仅打开邮件, 而是点击并参与组织. 以确保最干净最可交付的清单, Data axis使用数据和数据专家清理和添加更新的电子邮件,使AHA失效的电子邮件文件为数字媒体目标做好准备. 通过这一过程,世界十大电子游戏平台能够识别出一大部分失效的电子邮件用户,他们最有可能通过数字渠道重新参与进来. 因为这个沉睡的宇宙的一部分来自于像“儿童心脏挑战”这样的活动捐赠者, 十大电子游戏平台还年龄附加/核实名单,以确保没有未成年人在场. 然后,世界十大电子游戏平台开展了一项活动,目的是在不危及美国心脏主要电子邮件发送域健康的情况下,及时重新激活这个部分,以便在年底捐赠.

执行

该活动包括两部分的电子邮件/电子邮件系列,与重新定向的脸谱网广告相结合,以增加接触次数,推动额外的考虑和捐赠. 该节目在每个接触点上都有多个创意版本,旨在吸引观众的注意力,并通过美国心脏协会推动的有关健康生活和研究突破的信息内容吸引他们.

Data axis团队提供了战略见解,为每个活动提供了信息和创意. 这一系列的电子邮件使用了醒目的标题, 个性化, 引人注目的商品交易顾问基金, 以及吸引眼球的创意,以吸引过时的电子邮件受众重新参与AHA.

结果

协同工作, 美国心脏协会(美国心脏协会)和Data axis的团队利用非营利组织失去的观众来推动筹款,增加他们活跃的捐赠者数据库的规模. 以“重新激活”为核心的数字跨渠道获取项目被证明非常成功,帮助“美国心脏”超额完成了年底的筹款目标.

跨渠道的重新激活计划推动了显著的用户粘性, 超过开放率基准607%,美国心脏协会活跃电子邮件数据库的规模增长了22%, 正好赶上年终捐赠. 和, 在Data axis Inboxable工具和可交付性专家的帮助下,AHA的Gmail收件箱的位置从100%的垃圾文件夹变成了现在100%的收件箱位置.

查看完整故事

请收听美国心脏协会(美国心脏协会)雪莉·明顿(Sherry Minton)的录音会议,了解更多关于AHA如何重新激活50多万用户以推动筹款的内容.

 

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